SAMARINDA. Hari pertama Aparatur Sipil Negara (ASN) pada Selasa (16/4) sudah diwajibkan untuk turun kerja seusai libur lebaran yang cukup panjang. Hal itu juga berlaku bagi ASN di lingkup Pemprov Kaltim, khususnya mereka yang bekerja dalam bidang pelayanan.
Menyikapi hal itu, Penjabat (Pj) Gubernur Kaltim Akmal Malik dan Sekda Sri Wahyuni melakukan inspeksi mendadak (sidak) ke Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Abdul Wahab Sjahranie (AWS) Samarinda dan sejumlah Organisasi Perangkat Daerah (OPD) pada hari pertama kerja, Selasa (16/4) kemarin.
Lokasi pertama yang dikunjungi Pj Gubernur Akmal Malik adalah area pendaftaran Poli Rawat Jalan. Di area ini Akmal Malik mendapati antrean panjang pasien. Begitu juga di ruang tunggu. Ratusan pasien nampak berjejal menunggu panggilan untuk proses pelayanan.
Kepada manajemen rumah sakit pemerintah itu, Pj Gubernur Akmal Malik meminta agar segera dicarikan solusi untuk mengurai penumpukan pasien.
“Buat langkah dan solusi agar jangan sampai pasien berjubel. Jangan sampai yang sakit tambah sakit. Buat agar semua terurai cepat ke poli-poli,” ucapnya.
Akmal juga meminta agar diatur manajemen waktu yang baik agar distribusi ke poli-poli bisa dilakukan lebih cepat dan lancar.
Selain itu juga perlu antisipasi di hari kerja pertama, setelah libur panjang seperti terjadi hari ini. Akmal menyarankan jika perlu buka ruang tambahan. “Kita cari solusi agar kita bisa menghadirkan suasana rumah sakit yang baik,” ungkapnya.
Dia juga menyarankan agar manajemen RSUD AWS belajar dari operasional rumah sakit di Singapura. Dimana rumah sakit selalu terlihat sepi karena pasien datang dengan pengaturan dan manajemen waktu yang baik.
Selanjutnya rombongan pun menuju, Kantor Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap (Samsat) Induk Samarinda di Jalan Wahid Hasyim dan Kantor Bersama Samsat Pembantu Alaya di Sungai Pinang Dalam, Samarinda Utara, menjadi dua lokasi yang dikunjungi.
“Kami ingin melihat apakah ASN kita itu sudah melaksanakan kewajibannya, untuk kembali bertugas setelah selesai cuti lebaran. Alhamdulillah berjalan dengan baik. Dan itulah kenapa pentingnya kita turun ke lapangan untuk melihat permasalahan dan mencarikan solusinya. Intinya kita terus dari waktu ke waktu akan terus memperbaiki ini,” ungkapnya.
Dirjen Otonomi Daerah Kemendagri ini pun mengungkapkan di Samsat semua sudah berjalan dengan baik. Berbagai program dilaksanakan untuk mendekatkan pelayanan kepada masyarakat dan memudahkan masyarakat sebagai wajib pajak untuk menunaikan kewajibannya membayar PKB.
“Tadi kita menggunakan pendekatan online juga, pendaftaran tadi pajak kendaraan cukup lima menit mereka bisa membayar di luar dan tinggal cetak disini. Juga yang lima tahunan lebih mudah karena sudah melakukan pendekatan online. Intinya kita pemerintah daerah bersama seluruh jajaran akan terus mencoba memperbaiki kinerja-kinerja seperti ini agar masyarakat kita merasa nyaman dan aman melakukan aktivitasnya,” bebernya.
Selanjutnya Akmal Malik dan rombongan juga memantau pelayanan di Rumah Sakit Jiwa Daerah Atma Husada Mahakam (RSJD AHM) Samarinda.
Sidak dimulai dari area pendaftaran pasien, ruang pelayanan konsultasi dokter, hingga ruang tunggu antrean pengambilan obat. Saat berada di ruang konsultasi dokter, Akmal Malik juga sempat berbincang dengan dokter yang bertugas dan menanyakan keluhan terbanyak dari pasien di rumah sakit jiwa ini. Dokter kejiwaan yang bertugas menjawab keluhan terbanyak adalah susah atau tidak bisa tidur.
Kritik pun disampaikan Akmal saat berada di ruang tunggu pengambilan obat. Akmal juga sempat berbincang dengan beberapa pasien atau pendamping pasien yang sedang menunggu panggilan pengambilan obat.
“Saya baru sebentar saja sudah tidak nyaman. Ini rumah sakit harus nyaman. Biar satu jam setengah kalau nyaman, pasti tidak terasa. Perlu ada AC, ada TV. Kalau sambil nonton sinetron, biar nunggu 1,5 jam pasti gak terasa. Saya minta ini diperbaiki,” pungkasnya.
Dirinya juga meminta agar RSJD Atma Husada, tidak hanya berperan sebagai rumah sakit, tapi juga membudayakan prinsip hospitality, keramahan dan kenyamanan.
