Banjarmasin – Keluhan terhadap pelayanan air bersih oleh PTAM Intan Banjar kali ini dialami sendiri oleh ketua Yayasan Lembaga Konsumen Intan Kalimantan DR H Fauzan Ramon, SH.MH. advokad senior di Kalimantan Selatan ini mengaku mendapatkan pengalaman tidak menyenangkan dari pelayanan air bersih PTAM Intan Banjar pada senin (23/10/2023).
Menurutnya pagi sekitar pukul 09.00 Wita dirinya menyampaikan keluhan terkait tidak mengalirnya air PTAM Intan Banjar ke salah satu pejabat PTAM Intan.
“Saya menyampaikan laporan dan menghubungi langsung salah satu Pejabat PTAM Intan Banjar karena air di rumah saya di komplek Citra Land tidak mengalir dan air ditempat penampungan juga habis. Kemudian dijawab dan dijanjikan akan segera ditindaklanjuti bahkan yang bersangkutan minta dikirim lokasi rumah’’ jelas Fauzan.
Namun sampai sore pukul 17.00 wita tidak juga ada tindaklanjut dari laporan keluhan yang disampaikan. Padahal menurutnya air sangat dibutuhkan. Akibatnya dirinya terpaksa minta diantarkan air menggunakan armada dari PTAM Banjarmasin.
“Karena sangat mendesak akhirnya saya pada sore tadi saya minta diantarkan air bersih dengan armada ke mitra saya di PTAM Banjarmasin dan langsung diantarkan. Padahal sejak pagi yang bersangkutan sudah menawarkan air bersih namun saya mengharagi PTAM Intan dan salah satu direktur yang saya hubungi namun kenyataannya justru mengecewakan” ungkap pengacara yang juga dosen STIH Sultan Adam ini dengan kecewa.
Fauzan Ramon berharap kejadian ini menjadi bahan evaluasi bagi Pemerintah dalam hal ini Bupati Banjar agar prusahaan air bersih yang menjadi hajat orang banyak tersebut meningkatkan pelayanan dan kinerjanya. Jangan sampai menurutnya justru mengecewakan.
“Saya berharap ini menjadi perhatian Pa Bupati untuk menilai kinerja Direksi PTAM Intan Banjar. Saya bisa memahami bahwa banyak yang dilayani. Namun dalam kasus ini jika diberikan penjelasan tidak bisa dilayani hari ini kan saya bisa mencari alternatif lain,” tukas Fauzan.
Sebagai ketua Yayasan Lembaga Konsumen Intan Kalimantan DR Fauzan Ramon SH MH juga berharap soal pelayanan air bersih ini menjadi perhatian seluruh PDAM di Kalimantan Selatan. Agar prusahaan milik pemerintah daerah ini bisa meningkatkan pelayanan. Terutama jika ada kendala atau gangguan dalam pelayanan agar cepat dosialisasikan dan Masyarakat diberikan respon cepat terhadap keluhan yang disampaikan.
“Sebagai Ketua Konsumen saya bisa saja melaporkan dan menggugat masalah ini. Tapi saya ingin ini menjadi Pelajaran dan jangan terulang,” tutup Pengacara senior ini.
Penulis : Tim Liputan
Editor : AS Pemil
